Media Markt Salzburg: der Beratungs GAU

Leise und mit bis zu 5 Stunden Laufzeit wäre der Acer Travelmate 292 LMI das Idealgerät gewesen. Doch der Verkäufer riet zu einem gleich teuren Pseudo Notebook mit Desktop CPU.



Eine etwas über 40 jährige Frau die gerade Kommunikationswissenschaften studiert wird in den Media Markt Salzburg geschickt. Ein Notebook um höchstens 1300.-EUR soll her. Die Preisobergrenze wurde festgelegt, nachdem vorher ein Studium der Preisliste ergab, dass das billigste brauchbare Gerät ein Acer Travelmate 292 LMI um 1299.-EUR war.

Als erstes wird unsere Testkäuferin zu einem Acer um 999.-EUR mit Celeron 2.6 GHz Desktop CPU geführt. Was würde wohl der Chef einem Autoverkäufer sagen, wenn eine Kundin mit dem Wunsch nach einem 13.000.-EUR Auto ins Geschäft kommt und der Verkäufer dieser unbedigt ein 10.000.-EUR Auto verkaufen möchte?

Als nächstes wendet sich der Verkäfuer in Richtung Acer 292 LMI, aber was passiert da unglaubliches? Nein das kann doch nicht sein! Das ist doch unmöglich, I wär narrisch!!!

Auf dem Weg zum Acer 292 stoppt er genau einen Notebook vorher!

  Der Beratungs GAU


NEIN! Der Verkäufer stoppe nicht einmal bei einem Notebook ?!? Er bleibt bei einem Pseudo "Notebook" einen elenden Heuler stehen, Einen anderen Acer der auch genau 1299.--EUR kostet, aber eben mit Desktop P4 kein richtiger Notebook ist.

Jetzt griff ich mal in das Verkaufsgespräch ein und fragte, ob die Studentin von Steckdose zu Steckdose studieren soll, wegen der extrem kurzen Akkulaufzeit des Pseudo "Notebooks".

Ein guter Verkäufer hätte jetzt noch leicht die Situation retten können. Er hätte einfach behaupten können, die großen Unterschiede in der gleichen Preisklasse erläutern zu wollen und sofort auf den 292 LMI mit 5 Stunden Laufzeit weiter leiten können.

Doch es war kein guter Verkäufer. Es war ein Verkäufer der unter allen Umständen einen für das Studium ungeeigneten Pseudo "Notebook" verkaufen wollte. Also pries er die 1.5 bis 2 Stunden Laufzeit als tolle Errungenschaft, obwohl am Verkaufspult direkt daneben um genau den gleichen Preis der Acer 292 LMI mit 4 bis 5 Stunden Laufzeit stand.

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Kontext Beschreibung:  Salzburger
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